Introducción
Este documento contractual rige las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web masdelacreu.com, propiedad de ALBERT ROVIRA SANCHEZ bajo la marca comercial de MAS DE LA CREU, en adelante, el PRESTADOR, cuyos datos figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, y pueden ser modificadas en cualquier momento por CELLER MAS DE LA CREU. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que son aplicables las que se encuentren vigentes en el momento de realizar los pedidos. CELLER MAS DE LA CREU archivará el documento electrónico en el que se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO si este se lo solicita.
Los contratos no están sujetos a ninguna formalidad, con excepción de los supuestos expresamente mencionados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta ley o en otras especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas obligaciones tendrán un periodo de validez indefinido y se aplicarán a todas las contrataciones que se realicen a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones adquiridos con anterioridad a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por una parte, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es CELLER MAS DE LA CREU, con domicilio social en Carrer Anselm Clavé, 13 – 43440 L’Espluga de Francolí (Tarragona), NIF 39704089V y teléfono de atención al cliente +34 679 12 04 28.
Y por otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y una contraseña, sobre los que tiene plena responsabilidad de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación en línea.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y expuesto públicamente a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo [email protected] para que CELLER MAS DE LA CREU los corrija lo antes posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
Para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, el USUARIO debe ser mayor de edad o menor emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el USUARIO debe proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requieran, que se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal, y detallada en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO debe seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, y se compromete a hacer un uso diligente de ellos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar al PRESTADOR de la pérdida o robo de los datos o del posible acceso por parte de un tercero no autorizado, para que este pueda bloquearlos de inmediato.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa de que, de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío y entrega de pedidos.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supone la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
- ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta haber comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías nacionales se realizarán habitualmente mediante la empresa de paquetería MRW o con transporte propio de CELLER MAS DE LA CREU en la provincia de Tarragona, y los internacionales mediante la empresa de transportes Mail Boxes.
El plazo de entrega variará en función del peso y estará comprendido entre 2 y 7 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Este plazo se entiende siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
Falta de ejecución del contrato a distancia
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que la entrega del producto o servicio no llegue a efectuarse si los datos facilitados por el USUARIO son falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o un delegado suyo, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos en cuanto los reciba y exponer todas las advertencias y reclamaciones que puedan justificarse en el documento de recepción de la entrega.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: Solicitud de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la suscripción del contrato de compraventa si se tratara de una prestación de servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, que se relacionan aquí
Cualquier devolución debe comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado a tal efecto, o por correo electrónico a [email protected], indicando el número de factura o pedido correspondiente.
En caso de que la devolución no se realice con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR cobrará su coste al USUARIO, informándole previamente a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Una vez que el USUARIO haya recibido el número de devolución, deberá hacer llegar el producto al PRESTADOR, con los gastos de transporte a su cargo, al domicilio de CELLER MAS DE LA CREU, Carrer Anselm Clavé, 13 – 43440 L’Espluga de Francolí (Tarragona)
- RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida lo antes posible. Las reclamaciones pueden realizarse en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: CELLER MAS DE LA CREU, Carrer Anselm Clavé, 13 – 43440 L’Espluga de Francolí (Tarragona)
Teléfono: +34 679 12 04 28
E-mail: [email protected]
- FUERZA MAYOR
Las partes no se hacen responsables de ningún incumplimiento causado por fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se aplazará hasta que desaparezca la causa de fuerza mayor.
- COMPETENCIA
Queda prohibido al USUARIO ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de cumplimiento imposible, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán ningún tipo de modificación.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar estas Condiciones en toda su extensión.
- GENERALIDADES DE LA OFERTA
Se entiende que todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR están sometidas a estas Condiciones.
No tendrá efecto ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de CELLER MAS DE LA CREU o a lo aquí estipulado, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR. En ese caso, dichos pactos particulares prevalecerán.
- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios indicados para cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que puedan ser aplicables. Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos precios no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, embalaje, seguro de envío ni cualquier otro servicio adicional y anexo al producto adquirido.
Los precios aplicados a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresan en EUROS. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra, podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado o de la razón social que este haya indicado al realizar el pedido. Esta factura, si se solicita, se enviará en papel junto con el producto adquirido. La factura podrá descargarse en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. Si desea recibirla por correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que podrá revocar esta decisión en cualquier momento.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO puede contactar con el teléfono de atención al cliente del PRESTADOR +34 679 12 04 28 o a través del correo electrónico [email protected].
- GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, ni prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan según el peso de los productos y la dirección de entrega.
CELLER MAS DE LA CREU realiza envíos a cualquier punto del territorio español (incluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
El envío gratuito a partir de 50 € es para entregas en cualquier punto de la Península. Quedan excluidas las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
- FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y ofrece las siguientes formas de pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito
- Pay Pal
- Transferencia bancaria
El USUARIO puede utilizar un cupón de descuento antes de finalizar la compra si lo ha recibido del PRESTADOR.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, como SSL, introducción de datos en página segura, cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir negativamente en ella.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla plenamente con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas.
- PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo puede añadirse a la cesta. En ella solo se muestran los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta, se procederá a calcular los cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa; se trata solo de un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso para ambas partes.
Desde la cesta se puede realizar un pedido siguiendo los siguientes pasos para formalizarlo correctamente:
1. – Seleccionar un mínimo de 6 productos.
2. – Añadir el código del cupón (si se dispone de él).
3. – Pulsar el botón FINALIZAR COMPRA
4. – Añadir o comprobar los datos de envío y facturación.
5. – Seleccionar la forma de pago.
6. – REALIZAR EL PEDIDO (COMPRAR).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía al instante un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha aproximada de envío y/o entrega.
- DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considera ilegal, nulo o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR puede, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, total o parcialmente, cuando el USUARIO incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que sean aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades en virtud de esta Cláusula, dicho ejercicio no perjudicará ni afectará al ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.
- GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías se regirán por lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que se puede acceder haciendo clic aquí
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española en aquello que no esté expresamente dispuesto. Cualquier controversia que pudiera suscitarse por la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, del lugar de cumplimiento de la obligación o de aquel en que se encuentre el bien si este es inmueble.